Già ci siamo occupati su queste righe delle problematiche connesse alla riscossione dei buoni postali con pari facoltà di rimborso, siano essi cointestati con un defunto o con un minore (vedi artt. "Problemi di riscossione dei buoni postali con clausola p.f.r." del 16 gennaio 2013 e "Ancora sulla riscossione dei buoni postali con p.f.r." del 19 aprile 2013.

Ci occupiamo ora di una problematica connessa a quella relativa ai buoni postali cointestati, che riguarda invece i libretti postali, nella quale Poste italiane s.p.a. continua ad assumere prassi totalmente contrarie alla legge.

Il caso di specie riguarda un ...

European Parliament legislative resolution of 12March 2013 on the proposal for a directive of the European Parliament and of the Council on alternative dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Directive on consumer ADR) (COM(2011)0793 –C7-0454/2011– 2011/0373(COD))

Si segnala la recente sentenza delle Corte di giustizia concernente l’interpretazione, da un lato, dell’articolo 1, paragrafo 2, degli articoli 3 e 5 della direttiva 93/13/CEE del Consiglio, del 5 aprile 1993, concernente le clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori (GU L 95, pag. 29), nonché dei punti 1, lettera j), e 2, lettera b), secondo comma, dell’allegato ad essa e, dall’altro, dell’articolo 3, paragrafo 3, e dell’allegato A, lettere b) e c), della direttiva 2003/55/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 26 giugno 2003, relativa a norme comuni per il mercato interno del gas ...

Le forniture non richieste ex art. 57, d.lg. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche: forniture onerose, omaggi commerciali e rapporti con la disciplina generale delle pratiche commerciali scorrette

Sommario: 1. Caratteri generali della fattispecie. - 2. Le forniture non richieste nei contratti a distanza, dalla Direttiva 2005/29/UE alla Direttiva 2011/83/UE «sui diritti dei consumatori». - 3. Le forniture gratuite rappresentate dai «campioni omaggio» dopo la riforma del Codice del consu ...

Sarà sicuramente vero quello che continuano a ripetere le banche relativamente agli acquisti di obbligazioni Lehman Brothers: che fino a qualche giorno prima del default trattavasi di titoli con un ottimo rating e ch’esse non potevano sapere che di lì a poco quella società sarebbe finita in fallimento (tale è il chapter 11 statunitense).

La decisione della Corte di Giustizia trae origine da una controversia che vedeva contrapposti l’Office of Fair Trading ed  alcune società commerciali, tra cui la Purely Creative Ltd., che distribuivano per posta / pubblicavano su quotidiani, coupon e annunci da cui il consumatore deduceva di aver vinto un premio tra quelli messi in palio (che variavano da premi di elevato valore – pochi – e premi del valore di qualche Euro ….). Per capire che cosa aveva vinto, il consumatore era però spinto a telefonare / inviare sms a pagamento (e l’80% del prezzo della chiamata era poi girato alle società che avevano mes ...

La Commissione europea ha pubblicato i risultati di un'indagine condotta su scala UE riguardante i siti web che vendono giochi, libri, video e musica che possono essere scaricati su un computer o su un apparecchio mobile.

Le autorità nazionali di alcuni Stati membri hanno controllato un totale di 333 siti web, tra cui 159 che vendono giochi on line.

I principali problemi riscontrati sono:

1. Clausole inique: le clausole contrattuali devono essere formulate in modo chiaro ed essere eque. Un totale di 230 siti web (69%) contiene clausole ritenute inique ...

Recentemente si ravvisano particolari problemi di riscossione presso le poste di quei buoni postali fruttiferi cartacei, con la clausola P.F.R. ovvero "pari facoltà di rimborso" nel caso in cui uno dei due conintestatari sia deceduto.

In particolare, al momento della riscossione, la Posta pretende dal contitolare superstite la presentazione della documentazione sulla successione e la presenta fisica di tutti gli eredi.

La disciplina sui buoni postali fruttiferi era contenuta nel libro III, capo VI del d.p.r. 29.3.1973 n. 156 (T.U. in materia postale) poi sostituito dal D.M. 19.12.2000, attualmente in vigore. Tali ...

Con la sentenza n.22619 dell’11 dicembre 2012, la Corte di Cassazione, sez.III, ha sancito la responsabilità del tour operator per i danni patiti dal turista a causa di una condotta colposa del conducente del taxi, terzo prestatore del quale l’organizzatore si è avvalso.

La pronunzia in esame offre, quindi, l’occasione per affrontare la problematica relativa alla responsabilità, nei contratti aventi ad oggetto pacchetti turistici, dell’organizzatore e dell’intermediario per attività dei prestatori di servizi.

La norma di riferimento è costituita dall’art. 43, 2° comma, cod.tur., ...

Lo ha stabilito l’Autorità garante della concorrenza e del mercato con il provvedimento del 5 dicembre 2012, n. 24093 (IP151). Dopo circa due anni di procedimenti conclusi con sanzioni di 1.100.000,00 €, Apple, diffidata dalla Commissione europea e in attesa del giudizio di ammissibilità del Tribunale di Milano sulla domanda introduttiva di un’azione di classe, ha messo mano all’organizzazione dei servizi post vendita, adeguandoli alle regole comunitarie e nazionali.

Un consumatore mi riferiva che Il negoziante di un Apple Premium Reseller, nell’immediato istante successivo all’acquisto di un iPod, gli infor ...

Ai sensi dell'art. 140 del Codice del Consumo, l'associazione Movimento Consumatori ha promosso un'azione inibitoria volta ad ottenere la dichiarazione di vessatorietà sia della clausola relativa alla consegna dei mobili (su misura) sia della clausola relativa alla garanzia contrattuale, inserite nei contratti utilizzati da parte di un noto Mobilificio.

Copiosa e variegata la casistica giurisprudenziale esistente nell'ambito che ci occupa, specie in ambito di prodotti cosmetici – in argomento, la recente pronuncia che segue evidenzia come la circostanza che un prodotto cosmetico (nella specie, gel abbronzante) abbia arrecato danni alla salute dell'utilizzatore non è di per sé sufficiente per ritenere sussistente la responsabilità del produttore, ai sensi del combinato disposto degli art. 5 d.P.R. 24 maggio 1988 n. 224 e dell'art. 7 l. 11 ottobre 1986 n. 713 (applicabili ratione temporis, essendo oggi la prima di tali norme abrogata dal d.lg. 6 s ...

Il prodotto s'intende “messo in circolazione” quando sia stato consegnato all'acquirente, all'utilizzatore, o a un ausiliario di questi, anche in visione o in prova;

“l'art. 7, lett. a), della direttiva n. 85/374 deve essere interpretato nel senso che un prodotto difettoso si considera messo in circolazione quando è utilizzato in occasione della prestazione concreta di un servizio medico consistente nel preparare un organo umano per il suo trapianto e il danno causato a tale organo è conseguente a detta preparazione” (C. giust. CE, sez. V, 10 maggio 2001, ...

Il Giurì di autodisciplina pubblicitaria ha accolto il ricorso del Comitato di Controllo nei confronti di alcuni messaggi pubblicitari diffusi da Inticom in relazione ai prodotti "Yamamay Slim", perché non conformi all’art. 2 del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale. Secondo il Comitato, infatti, strutturati in un soggetto per l'uomo ed  uno per la donna, avrebbero attribuito ai capi di abbigliamento pubblicizzati ("grazie all'impiego della fibra microincapsulata di Nurel, ricca di princìpi attivi...") proprietà ed effetti non dimostrati. L’utilizzo di frasi quali "snellire la figura", "ridefinire la ...

Un prodotto è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere, tenuto conto di tutte le circostanze,

“ai sensi dell'art. 5 d.P.R. n. 224 del 1988 integra la nozione di difettosità, in quanto costituisce un’ipotesi di mancato rispetto delle condizioni di sicurezza, l'assenza o carenza di istruzioni relative all'utilizzo di un prodotto. La circostanza che la responsabilità del produttore sia stata affermata sulla base delle previsioni del d.P.R. n. 22 del 1988 non esclude che, qualora si ravvisi comunque un comportamento colposo ...

La telepromozione trasmessa all’interno di Striscia la Notizia bloccata dal Comitato di controllo dell’Istituto di autodisciplina pubblicitaria

La telepromozione relativa  alla vettura "Seat Mii", trasmessa all'interno di "Striscia La Notizia" non è andata giù al severo Presidente del Comitato di controllo il quale ne ha ordinato il blocco dell’ulteriore diffusione. Secondo il Comitato di controllo, infatti, il messaggio,  dove prospetta al pubblico la possibilità di avere un finanziamento per l'acquisto dell'auto pubblicizzata ("formula Senza Pensieri"), induceva in errore il pubblico in relazione alle ...

La normativa chiarisce anche come per “produttore” si debba intendere tanto il fabbricante del prodotto finito o di una sua componente (nella fattispecie appresso evidenziata, ad esempio, il danno era stato prodotto dal cedimento di alcune staffe prodotte da una ditta diversa dalla convenuta, idonee a sostenere solo tubi di plastica, ma utilizzate per mantenere una struttura metallica prodotta dalla convenuta che nel proprio catalogo, individuava proprio tali staffe come componenti adeguate per il montaggio), 

“ai sensi della disciplina sulla responsabilità ...

Il Giurì blocca lo spot di H3G interpretato da Raul Bova e Teresa Mannino

 Il Giurì di autodisciplina pubblicitaria ha accolto il ricorso presentato da Vodafone ed ha ritenuto non conforme agli artt. 2 (pubblicità ingannevole)  e 15 (pubblicità comparativa scorretta) del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale, ordinandone la cessazione, i messaggi diffusi a mezzo tv da H3G relativi alla campagna "La rete velocissima a 42mb più estesa d'Italia".

I messaggi avevano per protagonisti Raul Bova e Teresa Mannino ed erano ambientati in due piccole località italiane, Mondello, al mare, e T ...

Per il Comitato di controllo quella di Fiat, un’offerta fino a 5000 euro di Ecobonus, è una comunicazione irrispettosa del principio di correttezza previsto dalle norme autodisciplinari, profilandosi per come è strutturata come omissiva ed ambigua, fino a concretizzarsi in un cd. primo aggancio del consumatore.

E’ questo l’esito finale cui è pervenuto il Comitato di Controllo nei confronti del  telecomunicato "Fiat fino a 5.000 euro di Ecobonus", diffuso sulle reti Rai e Mediaset lo scorso  ottobre, e ritenuto manifestamente contrario agli artt. 2 – Comunicazione commerciale ingannevole – e 20 – Vendite s ...

Premesso che:

- è nullo qualsiasi patto che escluda o limiti preventivamente, nei confronti del danneggiato, tale responsabilità; si veda, peraltro, la seguente pronuncia, dove è stato deciso, ad esempio, che il patto di manleva, con cui il fornitore assume, a favore e nei confronti del concedente, la responsabilità per danni derivanti da vizi e difetti del bene oggetto di leasing - contratto trilaterale - esonerandolo, anche per colpa grave, dal corrispondente obbligo verso l'utilizzatore,

“non è nullo perché i ...